8月15号早上刚上班，泊林小镇客户中心就接到16栋一户业主电话，问物管保洁捡到包没有，说头天晚上在自家门口掉了一个包。当时客服人员询问了当班所有保洁人员，都说没捡到过，业主听后情绪有些激动，电话里还与客服人员发生了不愉快的争执。秩序维护队长罗晓听闻此事件，亲自上门找到业主了解情况，原来该户业主于前一晚上喝酒回到家开门时将包掉在了门外，第二天早上才想起来，他首先想到是否物管保洁打扫楼道捡到了，想到包里有现金等贵重物品一时找不回，所以情绪显得比较激动。罗晓对事情做了分析，带起业主从楼上一家一家问起，并对不在家的业主也进行电话联系，最后成功将遗失的手包为该业主找了回来。