“人没崩，系统先崩了！”
排着长长的队，意想不到的情况出现了。
这是全市市民原则居家要求后的第二个夜晚，按照防控相关部署，泓济物业服务的各项目也在小区空旷位置早早布置好了核酸检测点，工作人员与志愿者全部就位，许多业主用过晚餐后自觉来到现场等待。
“明明前面只有十来个人，却等了一个小时。”
“目前一个小时只做了800人左右，很恼火。”
在漫长的等待中煎熬了三个小时后，质疑开始在等候的人群中蔓延，并渐渐演化为对现场工作人员和志愿者的不满。
现场的物业工作人员与志愿者一道，安抚业主，及时跟进相关情况，了解到核酸检测系统卡顿现象主要是因为全市集中核酸导致网络压力过大导致。
第二天需要外出工作和采办物资的业主及学生家长尤其着急，眼看时间已经深夜，日历即将翻到9月3日，这更让担忧之声此起彼伏。
“现在就算做好结果都是三号了，娃儿开学的五天五检怎么办。”
“这么晚了，娃儿都想睡了，太造孽了。”
面对业主的各种质疑和抱怨，我们的工作人员默默忍受，尽量用言语安抚让大家“消消气”，同时一边积极沟通一边想办法，看到系统卡顿暂时无法缓解，现场工作人员便马上改换纸质登记身份证的办法，优先为特殊需求群体解决核酸检测问题。
就这样坚守了几个小时，终于等来了系统的恢复。截止3日凌晨一点，各项目核酸检测工作已基本全部完成，我们的客服团队还继续在各业主群中解答各种具体问题。
同心抗疫，离不开广大业主的支持
感谢在大“塞车”中
始终理解我们的小伙伴们
谢谢你们！
这一晚，大家都辛苦了！
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